Palautukset

 

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ (KULUTTAJANSUOJALAIN MUKAINEN)

1. Yleistä

Tämä palautuskäytäntö koskee Boutique Riders’ Cornerin / www.riderscorner.fi  verkkokaupasta tehtyjä kuluttaja-asiakkaiden tilauksia ja perustuu Suomen kuluttajansuojalakiin sekä EU:n etämyyntisääntelyyn.

2. Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona kuluttaja tai kuluttajan nimeämä kolmas henkilö on vastaanottanut tavaran.

3. Palautuksen edellytykset

Palautettavan tuotteen tulee olla:

  • käyttämätön ja myyntikelpoinen

  • alkuperäisessä kunnossa

  • alkuperäispakkauksessa tai sitä vastaavalla tavalla huolellisesti pakattuna

Tuotetta saa käsitellä ja sovittaa vain siinä määrin kuin se on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

4. Palautettavat ja ei-palautettavat tuotteet

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa: 

  • hygieniatuotteet (esim. kypärän sisäpehmusteet, sukat jos pakkaus on avattu)

  • mittatilaustuotteet ja yksilöllisesti räätälöidyt tuotteet

  • rehut

  • lisäravinteet

Lahjakortteja ei voi palauttaa tai vaihtaa rahaksi.

5. Palautusohjeet

Ilmoita palautuksesta ennen tuotteiden lähettämistä sähköpostitse:
boutique@riderscorner.fi

Ilmoituksessa tulee mainita:

  • tilausnumero

  • palautettavat tuotteet

  • palautuksen syy (vapaaehtoinen)

Palautusohjeet toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.

6. Palautuskustannukset

  • Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei toisin ilmoiteta.

  • Mikäli palautus johtuu virheellisestä tai viallisesta tuotteesta, palautuskustannuksista vastaa myyjä.

7. Hyvitykset

Palautuksen vastaanottamisen ja tarkastamisen jälkeen hyvitys suoritetaan viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä.

Hyvitys tehdään ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota on käytetty alkuperäisessä tilauksessa. Mikäli hyvitystä ei voida asiakkaasta johtuvasta syystä palauttaa alkuperäiselle maksutavalle, hyvitys tehdään lahjakortille.

8. Arvonaleneminen

Myyjällä on oikeus vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvonaleneminen, mikäli tuotetta on käytetty enemmän kuin sen toimivuuden toteaminen edellyttää.

9. Noutamatta jätetyt paketit

Noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamattomista paketeista peritään toimitus- ja palautuskustannukset.

10. Virheellinen tai viallinen tuote

Mikäli tuote on virheellinen tai vahingoittunut kuljetuksessa, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun viipymättä.

Kuluttajalla on oikeus kuluttajansuojalain mukaisiin hyvityksiin, korjaukseen, vaihtoon tai kaupan purkuun.

11. Yhteystiedot

Palautuksiin liittyvissä asioissa ota yhteyttä:
Boutique Riders’ Corner
Sähköposti: boutique@riderscorner.fi

Boutique Riders’ Corner pidättää oikeuden päivittää palautuskäytäntöä. Ajantasainen versio on aina saatavilla verkkosivustolla.

Viimeksi päivitetty: 7.2.2026