Palautukset

Palautuskäytäntömme on 14 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut yli 14 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa. Olethan ensin yhteydessä meihin sähköpostitse  tai puhelimitse mikäli olet aikeissa palauttaa tuotteita tai tarvitset lisätietoja palautuksista.

Ollaksesi oikeutettu hyvitykseen, tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin jossa olet sen vastaanottanut. Tuotteen tulee olla myös alkuperäisessä pakkauksessaan. Erikseen asiakkaalle kustomoiduilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Tuotteet, joita palautuskäytäntö ei koske, ovat:

• Lahjakortit
• Rehut
• Lisäravinteet
  
  

Mikäli palautus johtuu tuote- tai toimitusvirheestä tai kyseessä on tuotevaihto, saat meiltä asiakaspalautustunnuksen. Muussa tapauksessa palautuskustannukset on sinun maksettava.  

Jotta voimme suorittaa palautuksen, liitäthän palautuksen mukaan ostoksestasi kuitin.

 

Hyvitykset 

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa kerromme vastaanottaneemme palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme myös palautuksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos palautuksesi hyväksytään, kauppasumma palautetaan alkuperäisen maksutapasi kautta muutamien päivien kuluessa. Jos kyseessä on tuote- tai toimitusvirhe, hyvitämme myös lähetyskustannukset, muussa tapauksessa hyvitämme vain palautetun tuotteen osuuden.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset 

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi vielä kertaalleen.

Ota sitten yhteyttä pankkiisi tai luottokorttiyhtiöösi. Hyvityksen kirjautumisessa voi usein kestää muutamia päiviä.

Jos olet tehnyt jo kaiken tämän, etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse. 

Alennetut tuotteet 

Vain normaalihintaisia tuotteita voi palauttaa. Palautuskäytäntö ei koske  alennushintaisia tuotteita.

Vaihdot

Vaihdamme tuotteen uuteen vastaavaan, mikäli se on viallinen tai vahingoittunut tai epäsopivan kokoinen. Jos vaihdat tuotteen korvaavaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen putiikkiaino@liikennetarvike.fi niin saat sähköpostiisi ohjeet tuotteen palauttamiseksi.

Lähettäminen

Kun haluat palauttaa tuotteen, lähetä se Matkahuollon kautta. Kysy lisätietoa sähköpostitse.

 

Tuote/tuotteet tulee pakata hyvin, jotta ne eivät rikkoudu palautuksessa. Mikäli tuote on vahingoittunut sen palautuessa myyjälle, vastuu on lähettäjällä. 

Sinun tulee maksaa palauttamasi tuotteen postikulut, mikäli palautuksen syy ei ole tuote- tai toimitusvirhe. 

Lähettäjä on vastuussa tuotteesta. Mikäli tuote katoaa lähetyksen aikana, emme hyvitä/korvaa tuotetta.

Toimituskulut

Myyjä maksaa tuotteiden postituskulut Matkahuollon tai Postin noutopisteisiin yli 100 euron ostoksista. Alle 100 euron ostosten postituskulut verkkokaupassa on 6 euroa. 

Toimitus kotiin on 17 euroa. 

Kysy myös mahdollisuutta Hyvinkään lähialueen talli- ja/tai kotitoimituksista esimerkiksi rehuista!